Tham khảo

Điều khoản sử dụng vz8 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vz8, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép theo luật…

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyMột tài khoản mỗi người dùngNội dung cập nhật khi có thay đổi
vz8 Điều khoản sử dụng vz8 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vz8 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ mã hoá và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá theo chuẩn SSL. Không ai ngoài bạn được truy cập trực tiếp.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và đội xử lý sẽ phản hồi trong ngày làm việc kế tiếp.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu bạn thấy hoạt động lạ trên tài khoản, khoá ngay và liên hệ livechat để chúng tôi điều tra.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về một quyết định liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày làm việc.

Livechat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Zalo / Telegram Kết nối qua Zalo hoặc Telegram để hỏi nhanh — phù hợp khi bạn đang dùng điện thoại và cần phản hồi tức thì.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản. Nếu không thấy câu hỏi của mình, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua livechat hoặc email.

Áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại vz8 ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này. Nếu khu vực của bạn có quy định hạn chế, bạn không được sử dụng nền tảng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng, chúng tôi có quyền đóng tất cả và giữ lại giao dịch đang xử lý để xem xét.

Điều khoản có thể cập nhật khi dịch vụ thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc tiếp theo và xác nhận lại khi hoàn tất. Số dư còn lại sẽ được xử lý trước khi đóng tài khoản.

Được. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc livechat với thông tin tài khoản và lý do bạn cho là có sự nhầm lẫn. Đội xử lý sẽ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc.

Có. Thông tin ví điện tử được mã hoá SSL và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — chỉ xác minh danh tính chủ tài khoản khi xử lý giao dịch.